Суть: покупатели заплатили за курс, но получили гораздо меньше, чем им обещали в начале. Нужно было вернуть деньги.

Размер проблемы: 420 000 рублей

Длительность: один месяц

Результат: деньги вернули

Плюсы

Твёрдый старт

Имели все чеки об оплате от покупателей, скриншоты переписок и снимков экрана во время уроков, видеозаписи фрагментов уроков, на которых видно, что обещанного разбора домашнего задания не происходило.

Опыт в подобной сфере

Уже возвращали деньги по закону о защите прав потребителей, иногда через суд, иногда до суда.

Минусы

Организатор курсов удалил оферту и свой сайт из сети

Как только ему написали о возврате в личку. Он не желал идти на контакт и возвращать деньги.

Что сделано:

Провела консультацию

Покупатели заплатили за курс, который обещал, что они станут успешнее, но успешнее они не стали. Почувствовав себя обманутыми, решили вернуть деньги.

Я, конечно, немного шучу. У организатора было много того, что он не выполнил, и это сильно расстроило людей, доверившихся ему. Написали организатору курсов, а он возьми и удали оферту и вообще весь сайт.

Но покупатели заранее сделали скриншоты и снимки экрана телефона, что значительно облегчило задачу. Пострадавших оказалось 6 человек, так что совместными усилиями мы приступили к составлению основы нашей претензии.

Написала претензию

Вы же знали, что Интернет хранит данные об удалённых сайтах? Я вытащила из сети одну из предыдущих версий сайта курсов с ценами и офертой. Собрала всё это в досудебную претензию, которую отправили организатору-ИП .

После того, как организатор курсов получил претензию с описью по почте, он вышел на контакт. Начались переговоры, в ходе которых он признал, что согласен вернуть часть суммы за курс.

В итоге: сошлись на 50 % суммы, деньги покупателям вернули.

Подробности по вашему случаю лучше всегда уточнить за пару сообщений в личке